Comment pouvons-nous vous aider ?
Parcourez les questions les plus fréquentes pour en savoir plus sur le fonctionnement de Moncoin et les services que nous proposons.
Combien de temps faut-il pour qu'un professionnel arrive ?
La plupart des professionnels arrivent dans les 20 minutes suivant la réservation. Le temps d'arrivée réel s'affiche en temps réel dans l'application pour que vous puissiez suivre facilement votre demande.
Les professionnels sont-ils vérifiés ?
Oui. Chaque professionnel soumet une pièce d'identité gouvernementale et un selfie en direct. Notre équipe examine manuellement chaque demande avant d'approuver l'adhésion à la plateforme.
Comment se fait le paiement ?
Vous payez le professionnel directement en espèces après la fin du travail. Le prix est convenu avant le début du service, pour que le coût soit clair et sans surprises.
Dans quelles villes Moncoin est-il disponible ?
Moncoin est actuellement disponible à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger et Fès, avec des plans d'expansion vers d'autres villes prochainement.
Que faire si je ne suis pas satisfait du travail ?
Vous pouvez ouvrir un litige via l'application dans les 48 heures suivant la fin de la mission. Notre équipe examine les détails du cas et vous contacte dans les 24 heures pour suivre le problème.
Comment réserver un professionnel via Moncoin ?
Vous pouvez choisir le service dont vous avez besoin via l'application, puis définir votre emplacement et envoyer votre demande. Les professionnels disponibles près de chez vous apparaîtront pour que vous puissiez choisir le bon et finaliser la réservation facilement.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
L'équipe Moncoin est prête à vous aider et répondre à vos questions.