Dernière mise à jour : août 2026 · Plateforme Moncoin

Chez Moncoin, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs, qu'ils soient artisans ou clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme et de nos applications, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des données limitées et nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience sur la plateforme Moncoin :

👤 Données d'identité

Nom complet (pour la vérification)
Numéro de téléphone (pour la communication directe et la confirmation des réservations)
Adresse e-mail (pour les notifications et l'expérience numérique)
Ville et localisation géographique (pour vous connecter au professionnel le plus proche)

🔧 Contenu professionnel (pour les artisans)

Spécialité, type de métier et services proposés
Photos de travaux antérieurs
Biographie professionnelle et expériences
Évaluations et avis des clients issus de réservations complétées

📊 Données techniques

Données de l'appareil et journaux d'accès sécurisés
Préférences de navigation et de recherche
Historique des réservations et évaluations
Statistiques d'interaction pour l'amélioration de la plateforme et de l'application

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons ces données exclusivement au service de votre expérience sur la plateforme :

Gérer votre compte personnel et professionnel en toute sécurité et efficacité
Vous connecter au professionnel le plus proche et traiter les réservations rapidement
Envoyer des notifications relatives à vos réservations et demandes de travail importantes
Développer les fonctionnalités de la plateforme et de l'application selon vos besoins réels
Fournir un environnement de travail sûr et fiable pour toutes les parties et gérer les litiges

3. Confidentialité et partage de vos données

Notre principe fondamental : « Vos données vous appartiennent ». Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer aucune de vos informations à des tiers à des fins marketing.

Nous ne partageons vos données que dans un contexte servant votre intérêt :

Afficher les coordonnées nécessaires aux clients intéressés par vos services ou aux artisans affectés à votre demande
Se conformer aux exigences légales en cas de demande officielle des autorités compétentes
Préserver la sécurité de la plateforme et les droits des utilisateurs et les protéger contre la fraude

4. Protection et sécurité de vos données

Nous adoptons les normes techniques les plus élevées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute altération :

🔐 Chiffrement des données sensibles
🛡️ Systèmes de protection contre les intrusions
🔍 Audits de sécurité périodiques

💡 Malgré la robustesse de nos systèmes, nous vous rappelons l'importance de préserver la confidentialité de votre mot de passe et de ne le partager avec personne.

5. Vos droits et prérogatives

Nous croyons en votre droit total de contrôler vos données numériques :

✓ Accès rapide et consultation de toutes vos données
✓ Mise à jour et correction de vos informations personnelles et professionnelles à tout moment
✓ Demande de fermeture de compte et suppression de toutes les données associées
✓ Personnalisation de la confidentialité et contrôle de la visibilité de vos informations
✓ Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences, faciliter votre connexion et améliorer votre expérience sur la plateforme et l'application. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur à tout moment.

7. Liens tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites partenaires ou des sources externes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant d'interagir avec eux.

8. Mises à jour de la politique

Nous évoluons constamment et pouvons donc mettre à jour cette politique de temps en temps pour renforcer votre protection. Tout changement substantiel vous sera notifié par un avis visible sur la plateforme et l'application.

9. Nous sommes là pour répondre

Vous avez une question ou une suggestion pour améliorer votre confidentialité ? Nous sommes toujours heureux de vous entendre :

Contactez-nous par e-mail : contact@moncoin.ma

10. Politique de protection des enfants

Chez Moncoin, nous nous engageons à protéger les enfants et à prévenir toute forme d'exploitation ou d'abus. Il est strictement interdit de publier, partager ou demander tout contenu lié à l'exploitation sexuelle des enfants.

Nous nous réservons le droit de :

🚫 Supprimer immédiatement tout contenu en infraction
⛔ Bannir définitivement les comptes en infraction
🤝 Coopérer pleinement avec les autorités compétentes en cas de besoin

Notre engagement pour la protection de votre vie privée

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir leur utilisation de manière sûre et responsable, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Politique de confidentialité